Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Ready Tomorrow collecte, utilise, conserve et communique les données personnelles dans le cadre de son site internet et de ses services.

Ready Tomorrow est une marque et un service exploités par Nicom and Co. Sàrl.

La présente politique s’applique notamment lorsque vous :

• consultez le site Ready Tomorrow ;
• communiquez avec Ready Tomorrow ;
• réservez un sprint ;
• effectuez un paiement ;
• créez ou utilisez un compte ;
• complétez un brief ;
• transmettez des fichiers ;
• utilisez le chatbot ;
• participez à un sprint ;
• recevez des communications de Ready Tomorrow.

Le responsable du traitement est :

Toute question ou demande relative à la protection des données peut être adressée à cette adresse.

Ready Tomorrow traite les données personnelles conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD ») s’applique à un traitement particulier, Ready Tomorrow respecte également les obligations qui en découlent.

Les données traitées varient selon l’utilisation des services.

Données d’identité et de contact

Ready Tomorrow peut notamment traiter :

• prénom ;
• nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• société ;
• fonction ;
• pays ;
• adresse de facturation ;
• autres coordonnées communiquées volontairement.

Données de réservation

Ready Tomorrow traite les informations relatives aux réservations, notamment :

• date du sprint ;
• créneau sélectionné ;
• prestation achetée ;
• montant payé ;
• réductions appliquées ;
• statut du paiement ;
• statut de la réservation ;
• historique d’annulation ou de modification ;
• communications liées au sprint.

Données de compte

Lorsqu’un compte Client est créé, Ready Tomorrow peut traiter les informations nécessaires à son fonctionnement, notamment :

• identifiant du compte ;
• adresse e-mail ;
• données d’authentification ;
• préférences ;
• historique de commandes ;
• briefs ;
• fichiers ;
• communications associées au compte.

Les systèmes d’authentification peuvent être exploités avec l’aide de prestataires techniques.

Après le paiement, le Client peut transmettre à Ready Tomorrow les informations et fichiers nécessaires à la réalisation de son projet.

Cela peut notamment comprendre :

• logos ;
• textes ;
• photos ;
• vidéos ;
• présentations ;
• documents ;
• fichiers graphiques ;
• données relatives à la marque ;
• informations commerciales ;
• accès techniques ;
• autres contenus nécessaires au sprint.

La quantité totale de fichiers pouvant être transmise par l’intermédiaire de la plateforme est normalement limitée à 10 Go par réservation, sauf accord spécifique.

Ces fichiers peuvent contenir des données personnelles concernant le Client ou des tiers.

Le Client est responsable de s’assurer qu’il est autorisé à transmettre ces données à Ready Tomorrow.

Le Client est invité à ne pas transmettre de données personnelles sensibles ou hautement confidentielles lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à l’exécution du sprint.

Lorsqu’un projet nécessite effectivement le traitement de telles données, le Client est invité à en informer Ready Tomorrow avant leur transmission.

Les paiements sont notamment traités au moyen de Stripe.

Dans le cadre d’une transaction, certaines informations sont transmises à Stripe afin de :

• traiter le paiement ;
• confirmer la transaction ;
• prévenir la fraude ;
• gérer les remboursements ;
• respecter les obligations réglementaires applicables aux services de paiement.

Ready Tomorrow reçoit notamment des informations telles que le montant, la devise, l’état du paiement et l’identifiant de la transaction.

Ready Tomorrow ne reçoit et ne conserve en principe pas les données complètes de la carte bancaire du Client.

Stripe traite également certaines données en qualité de responsable indépendant du traitement pour ses propres obligations, notamment de sécurité, prévention de la fraude et conformité réglementaire.

Lors de l’utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• type d’appareil ;
• date et heure de connexion ;
• pages ou fonctions utilisées ;
• journaux techniques ;
• informations nécessaires à la sécurité ;
• identifiants techniques nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Ces informations peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement, la stabilité, la sécurité et la prévention des abus.

Ready Tomorrow utilise ou peut utiliser des technologies d’intelligence artificielle dans son site et dans le cadre de ses prestations.

Lorsque vous utilisez le chatbot Ready Tomorrow, les messages que vous saisissez ainsi que les informations nécessaires à la conversation sont traités afin de générer une réponse.

Selon la configuration technique utilisée, les informations peuvent être transmises à un prestataire spécialisé dans les services d’intelligence artificielle.

Le fournisseur technique d’intelligence artificielle peut évoluer dans le temps.

Ready Tomorrow cherche à ne transmettre à ces prestataires que les informations raisonnablement nécessaires au fonctionnement du service concerné.

Les utilisateurs sont invités à ne pas saisir dans le chatbot :

• mots de passe ;
• données bancaires complètes ;
• secrets commerciaux particulièrement sensibles ;
• données médicales ;
• informations confidentielles qui ne sont pas nécessaires à la conversation ;
• données personnelles sensibles concernant des tiers.

Ready Tomorrow peut également utiliser des outils d’intelligence artificielle pour assister certaines étapes de réalisation des prestations, notamment la recherche, la rédaction, l’idéation, la création, l’analyse ou le développement.

Lorsque des contenus Client doivent être utilisés dans un outil tiers pour réaliser la prestation, Ready Tomorrow cherche à limiter les informations transmises à ce qui est nécessaire.

Ready Tomorrow traite les données personnelles notamment afin de :

• répondre aux demandes ;
• gérer les comptes Client ;
• gérer les réservations ;
• traiter les paiements ;
• organiser les sprints ;
• comprendre les besoins exprimés dans les briefs ;
• réaliser les prestations commandées ;
• transmettre les livrables ;
• communiquer avec les Clients ;
• fournir une assistance ;
• gérer les annulations et remboursements ;
• établir des factures et documents comptables ;
• assurer le fonctionnement du site ;
• prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
• protéger les systèmes informatiques ;
• améliorer les services ;
• respecter les obligations légales ;
• défendre les droits de Ready Tomorrow ;
• envoyer certaines communications commerciales lorsque cela est autorisé.

Ready Tomorrow ne traite pas les données d’une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lorsque le RGPD s’applique, Ready Tomorrow peut notamment traiter les données sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : pour gérer une réservation, réaliser un sprint, traiter un brief ou communiquer au sujet d’une prestation.
• Obligation légale : notamment pour la comptabilité, la facturation ou certaines obligations réglementaires.
• Intérêt légitime : notamment pour la sécurité, la prévention des abus, la gestion de l’activité et l’amélioration des services.
• Consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications marketing ou technologies facultatives.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir.

Ready Tomorrow peut faire appel à des prestataires techniques qui traitent certaines données dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Cela peut notamment concerner :

Supabase

Ready Tomorrow utilise Supabase notamment pour son infrastructure backend, sa base de données et certaines fonctionnalités techniques.

La base de données principale du projet Ready Tomorrow est actuellement située dans la région Central Europe – Zurich, Suisse.

Stripe

Stripe est utilisé pour le traitement des paiements, la sécurité des transactions et certaines mesures de prévention de la fraude.

Resend

Ready Tomorrow utilise Resend pour l’envoi de certains e-mails, notamment des communications transactionnelles liées aux services.

Les traitements principaux de Resend sont actuellement effectués aux États-Unis.

Fournisseurs d’intelligence artificielle

Ready Tomorrow peut utiliser un ou plusieurs prestataires spécialisés dans les services d’intelligence artificielle.

Le fournisseur précis peut varier selon les fonctionnalités techniques et les besoins du projet.

Hébergement et infrastructure

Ready Tomorrow peut utiliser des prestataires d’hébergement, de déploiement, de stockage, de sécurité, de gestion de domaine et d’infrastructure nécessaires au fonctionnement du service.

Prestataires professionnels

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent également être communiquées à des prestataires professionnels tels que comptables, conseillers, juristes ou autorités légalement habilitées.

Les données ne sont communiquées que dans la mesure raisonnablement nécessaire à la finalité concernée.

Certaines données sont hébergées directement en Suisse, notamment la base de données principale Supabase actuellement située à Zurich.

D’autres prestataires peuvent toutefois traiter des données à l’étranger.

Selon le service concerné, cela peut notamment impliquer des traitements aux États-Unis, dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans d’autres pays dans lesquels les prestataires et leurs sous-traitants opèrent.

Lorsque des données sont transférées vers un État ne bénéficiant pas d’un niveau de protection considéré comme adéquat selon le droit applicable, Ready Tomorrow cherche à s’assurer que le transfert repose sur un mécanisme reconnu, notamment des garanties contractuelles appropriées ou un autre mécanisme autorisé.

Les infrastructures et sous-traitants de prestataires tels que Stripe, Resend ou les fournisseurs d’intelligence artificielle peuvent évoluer.

Ready Tomorrow peut fournir, sur demande et dans la mesure disponible, des informations complémentaires concernant les prestataires et mécanismes de transfert utilisés.

Ready Tomorrow utilise les coordonnées du Client pour envoyer des communications nécessaires à l’exécution de la relation contractuelle.

Cela peut notamment comprendre :

• confirmation de réservation ;
• confirmation de paiement ;
• informations relatives au brief ;
• rappels concernant le sprint ;
• communications opérationnelles ;
• livraison ;
• informations relatives à une annulation ou un remboursement ;
• informations relatives à un compte Client.

Ces communications sont nécessaires au fonctionnement du service et ne constituent pas nécessairement des communications publicitaires.

Ready Tomorrow peut à l’avenir proposer des newsletters, informations commerciales, offres ou communications marketing.

Lorsque le droit applicable exige un consentement préalable, ces communications sont envoyées uniquement après que la personne concernée a donné son accord.

Le consentement marketing doit être distinct de l’acceptation obligatoire des Conditions générales lorsque la loi l’exige.

Pour certains Clients existants, Ready Tomorrow peut également envoyer des communications concernant des services similaires lorsque cela est autorisé par le droit applicable et qu’une possibilité simple de s’y opposer est proposée.

Chaque communication marketing électronique permet de se désinscrire de manière simple.

Une désinscription des communications marketing n’empêche pas Ready Tomorrow d’envoyer les communications transactionnelles nécessaires à l’exécution d’un contrat.

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Cela peut notamment concerner :

• maintien d’une session ;
• sécurité ;
• authentification ;
• réservation ;
• paiement ;
• prévention de la fraude ;
• mémorisation de certains paramètres techniques.

Ready Tomorrow n’utilise actuellement pas intentionnellement d’outil d’analyse comportementale ou de pixel publicitaire à des fins de marketing sur le site.

Ready Tomorrow pourra à l’avenir intégrer des outils d’analyse ou de marketing.

Avant l’activation de technologies nécessitant une information particulière ou un consentement, Ready Tomorrow adaptera la présente Politique de confidentialité et mettra en place les mécanismes appropriés selon le droit applicable.

Ready Tomorrow conserve les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée peut notamment dépendre :

• de la durée de la relation Client ;
• de la nécessité d’assurer le suivi d’un projet ;
• des obligations comptables et fiscales ;
• des délais légaux de conservation ;
• de la nécessité de défendre des droits en cas de litige ;
• des obligations de sécurité.

Les factures, paiements et documents devant être conservés pour des raisons légales peuvent être conservés pendant les durées imposées par la législation applicable.

Les fichiers de projet ne sont pas destinés à constituer une archive permanente.

Ready Tomorrow peut supprimer ou archiver des fichiers lorsqu’ils ne sont plus nécessaires au projet, à son suivi ou au respect d’une obligation légale.

Le Client est responsable de conserver ses propres copies des fichiers et livrables importants.

Ready Tomorrow met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la modification non autorisée ;
• la divulgation ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’utilisation abusive.

Ready Tomorrow fait également appel à des prestataires spécialisés pour certaines fonctions d’infrastructure et de sécurité.

Aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Lorsqu’un Client transmet à Ready Tomorrow des données concernant une autre personne, le Client est responsable de s’assurer qu’il est autorisé à effectuer cette transmission.

Cela peut notamment concerner des collaborateurs, clients, partenaires, personnes apparaissant sur des photos ou vidéos ou autres personnes mentionnées dans les fichiers transmis.

Ready Tomorrow traite ces informations uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de la prestation ou à une autre finalité légitime.

Le site Ready Tomorrow peut contenir des liens ou intégrer des services exploités par des tiers.

Lorsqu’un utilisateur quitte l’environnement Ready Tomorrow ou utilise directement un service tiers, le traitement de ses données peut également être régi par la politique de confidentialité du tiers concerné.

Ready Tomorrow n’est pas responsable des pratiques de protection des données de services externes indépendants.

Ready Tomorrow ne vend pas les données personnelles de ses Clients ou utilisateurs à des annonceurs.

Une communication de données à un prestataire technique nécessaire à la fourniture du service ne constitue pas une vente de données.

Dans les limites prévues par la législation applicable, une personne concernée peut notamment demander :

• si Ready Tomorrow traite des données personnelles la concernant ;
• l’accès à ses données ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression de données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• la limitation de certains traitements lorsque ce droit est applicable ;
• la remise ou la portabilité de certaines données lorsque les conditions sont remplies ;
• l’opposition à certains traitements ;
• le retrait d’un consentement donné précédemment.

Certaines demandes peuvent être limitées lorsque Ready Tomorrow doit conserver des données pour respecter une obligation légale, défendre ses droits ou assurer la sécurité du service.

Ready Tomorrow peut demander une preuve raisonnable d’identité avant de répondre à une demande concernant des données personnelles.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

La demande doit permettre d’identifier suffisamment la personne concernée et la nature des informations demandées.

Les personnes concernées peuvent également s’adresser aux autorités compétentes en matière de protection des données lorsque les conditions prévues par le droit applicable sont remplies.

Ready Tomorrow peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque ses services, prestataires, technologies ou obligations légales évoluent.

La version publiée sur le site est accompagnée de sa date de mise à jour.

Lorsqu’une modification est importante et le justifie, Ready Tomorrow peut également en informer les utilisateurs par un moyen approprié.